L’art de l’innovation

À une époque caractérisée par des perturbations et une volatilité constantes, l’innovation n’a jamais été aussi importante. En d’autres termes, il s’agit d’innover ou de mourir.

Avec la prolifération des nouvelles technologies, l’évolution des préférences des clients et l’intensification de la concurrence, même les perturbateurs risquent d’être perturbés. Il suffit de penser à ce que TikTok a fait à Instagram, et à ce qu’Instagram a fait à Facebook et X (Twitter).

Dans l’environnement commercial hyperconcurrentiel et en évolution rapide d’aujourd’hui, l’innovation perturbatrice est devenue un moteur essentiel de la croissance, de la compétitivité et de la réussite à long terme. Une étude récente de Kantar montre que les marques perçues comme étant à la pointe de l’innovation ont enregistré une croissance jusqu’à sept fois supérieure à celle de leurs principaux concurrents.

L’innovation étant un impératif, comment les marques peuvent-elles y parvenir ? Kantar estime que les marques doivent maîtriser trois principes pour développer des idées révolutionnaires :

1. Anticiper l’avenir

L’innovation perturbatrice exige des marques qu’elles comprennent ce qui change dans le monde qui nous entoure. Les marques qui saisissent fermement les forces réelles du changement dans le comportement humain – et qui se démarquent des modes à court terme – se sont avérées être des gagnants de l’innovation et des perturbateurs.

Beyond Meat a bouleversé le statu quo en faisant entrer l’avenir dans le courant dominant, en mettant l’accent sur des alternatives savoureuses et saines à la viande d’origine végétale et sur un mode de vie durable. En 2019, la valeur de marché de l’entreprise s’élevait à 11,7 milliards de dollars, soit une augmentation considérable par rapport à la valeur de 3,8 milliards de dollars qu’elle affichait avant son introduction en bourse.

2. Résoudre un problème humain réel

L’innovation ne fera jamais avancer les choses si elle ne répond pas à un véritable besoin humain. Les marques qui réussissent à innover comprennent les tensions qui existent dans l’univers de leurs consommateurs et les résolvent.

La FNB a compris l’incroyable friction qui existait pour changer de banque principale. En innovant avec des initiatives telles que la possibilité d’ouvrir un compte bancaire avec un selfie et en éliminant la nécessité de se rendre dans une agence, la marque a réussi à récupérer des parts du marché intermédiaire, délicat et lucratif.

3. Apprendre, tester, apprendre

Les grands innovateurs sont agiles et ne cessent de s’améliorer grâce à une approche de l’innovation intelligente, itérative et fondée sur des hypothèses. Cela implique d’explorer les hypothèses critiques, de créer des produits minimum viables ou adorables répondant aux tensions réelles des consommateurs, et de les exposer aux gens avec la directive d’ajuster, de pivoter, de persévérer ou d’abandonner au rythme voulu.

Amazon adopte une approche de l’innovation fondée sur l' »échec d’abord », c’est-à-dire sur la première tentative d’apprentissage. Chaque innovation est traitée comme un cas d’essai dont on peut tirer des enseignements et que l’on peut améliorer. Amazon Dash n’a peut-être pas été une réussite, mais l’entreprise a utilisé les enseignements tirés de cette innovation pour informer et développer d’autres réussites incroyables, telles qu’Alexa et Amazon Echo.